One Drive - Problemas com Sincronização

Existem problemas de sincronização no OneDrive..

Última atualização 08/05/2024

O OneDrive está com dificuldades para sincronizar seus arquivos.

O que está acontecendo?

Ocorreu um "conflito" entre as versões do mesmo arquivo que estão no seu computador e na Web. Isso significa que você e outra pessoa editaram o mesmo arquivo ao mesmo tempo, e agora o OneDrive não sabe qual versão é a mais recente.

Como resolver:

1. Fique atento ao ícone do OneDrive: quando um conflito acontece, ele fica com um sinalzinho de erro. Clique com o botão direito do mouse no ícone e escolha "Resolver".
2. Escolha a melhor solução para você:
   • Abrir para Resolver: abre o arquivo para que você possa ver as alterações feitas pela outra pessoa e salvar a versão mais recente.
   • Salvar uma Cópia: salva uma cópia da sua versão do arquivo fora da pasta sincronizada
   • Descartar: descarta suas alterações e recupera a versão mais recente do servidor.
   Na maioria dos casos, a melhor opção é "Abrir para Resolver". Assim, você pode ver as alterações feitas pela outra pessoa e salvar a versão mais completa do arquivo.
3. Se a opção "Resolver" não aparece, segue as proximos passos:

Caso ele não apresente a instrução para resolução dos problemas, tente pausar a sincronização:

Aguarde alguns minutos, e recomece a sincronização:

Se o problema persistir, reinicie a máquina para limpeza do cache do Windows.

Dicas extras:

• Se o conflito for com um arquivo do Office (como Word, Excel ou PowerPoint), você pode usar a coautoria para resolver o problema
• Se você não sabe qual versão do arquivo é a mais recente, clique em "Detalhes" para ver as diferenças entre as duas versões
• Se o problema persistir não hesite em entrar em contato com a equipe de T.I via chamado.